Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von SVFAB und Barfussverlag mit Sitz in Egg bei Zürich, Schweiz, getätigt werden. Es gilt Schweizer Recht.
Gedruckte Bücher
Gedruckte Bücher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie ungelesen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis ohne Versandkosten.
Digitale Produkte (Hörbücher, E-Books, PDFs, Analysen)
Für digitale Produkte gilt nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht, sobald der Download begonnen oder der Zugang aktiviert wurde. Wir gewähren dennoch eine Kulanzlösung: Bei technischen Problemen, die den Zugang zum Produkt verhindern, erstatten wir den Kaufpreis vollumfänglich — bitte melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Kauf.
Hörbücher
Es gelten dieselben Bedingungen wie für digitale Produkte.
Ausgeschlossen von der Rückgabe
Nicht rückgabefähig sind gedruckte Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, beschädigter oder fehlender Verpackung sowie Produkte, die nach Mass oder auf ausdrücklichen Kundenwunsch erstellt wurden.
Ablauf
Melden Sie sich vor jeder Rücksendung per E-Mail an kontakt@svfab.ch mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Grundes. Wir bestätigen die Rücksendung und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Rücksendungen ohne vorherige Abmeldung können nicht bearbeitet werden.
Erstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bzw. Ihrer Meldung (bei digitalen Produkten) auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen: kontakt@svfab.ch